O que ainda é manual na sua operação

Mesmas perguntas no WhatsApp todo dia: check-in, estacionamento, late checkout.

Hóspede sumiu após a estadia e você não tem sequência de recompra — ele volta pelo Airbnb e você paga comissão de novo.

Alteração de preço e calendário em um lugar; cobrança e repasse em outros — sem visão de lucro.

Ferramentas avulsas (email, chatbot, planilha) não conversam entre si.

Roteiro de automação em 30 dias

Semana 1: conecte PMS + WhatsApp à SparkOS. Liev passa a responder com calendário vivo.

Semana 2: ative pós-estadia + pedido de review + oferta de retorno com link direto.

Semana 3: segmente hóspedes OTA vs direto; lance fidelidade para quem já voltou uma vez.

Semana 4: ligue conciliação financeira para ver margem por unidade, não só receita bruta.

1
Centralize dados no PMS
Toda reserva e hóspede em um lugar — base para qualquer automação séria.
2
Automatize o canal que converte
No Brasil, priorize WhatsApp antes de email frio.
3
Programe recompra
Aniversário de estadia e baixa temporada com oferta real, não cupom genérico.
4
Feche o loop financeiro
Saiba quanto sobrou depois de taxa, limpeza e condomínio.

Bot sem acesso ao calendário → overbooking ou promessa falsa.

Só automação de suporte → zero impacto em reserva direta.

Ignorar Pix e parcelamento → fricção na hora de fechar no WhatsApp.

“Parei de copiar mensagem às 23h. Liev segura a conversa e eu só entro em exceção.”

— Anfitrião · 4 apartamentos em Florianópolis

Automatizar vai piorar a experiência do hóspede?: Não, se a automação for contextual (nome, datas, idioma). SparkOS usa dados do PMS; Liev soa como concierge, não robô de call center.
Ainda preciso do app do Airbnb?: Sim para discovery e reviews iniciais. O objetivo é aumentar share direto nas próximas viagens do mesmo hóspede.

Teste grátis. Conecte seu PMS e WhatsApp em minutos.

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