Por que fidelidade importa para STR
Conquistar um hóspede OTA novo custa 15–20% toda vez. Um hóspede direto recorrente custa quase zero — se você tiver o relacionamento.
A maioria dos anfitriões não reconhece hóspedes que voltam, não oferece benefícios nem incentiva reserva direta. Hóspedes voltam pro Airbnb porque é mais fácil.
Sem infraestrutura de fidelidade, cada checkout é transação única. Retenção compõe receita; reservas OTA avulsas não.
Sistema de tiers SparkOS
SparkOS rastreia histórico de estadias, origem OTA vs direta e valor vitalício — e atribui tiers com benefícios crescentes.
Hóspedes ganham recompensas por reservar direto: descontos, early check-in, experiências parceiras. Resgate via campanhas automatizadas.
Anfitriões configuram tiers uma vez. SparkOS cuida de inscrição, mensagens e nudges de recompra.
Como hóspedes ganham e resgatam
- 1
Hóspede completa estadia
SparkOS sincroniza a reserva do PMS e atualiza o perfil de fidelidade automaticamente.
- 2
Benefícios de tier desbloqueiam
Hóspedes recorrentes sobem de tier com melhores incentivos para reserva direta.
- 3
Campanhas de recompra automatizadas
Ofertas de aniversário, nudges sazonais e promoções de gap-fill no momento certo — direto.
Resultados de retenção
“Taxa de reserva direta recorrente subiu de 8% para 31% em seis meses. Os emails de tier rodam sozinhos.”
— Property manager, portfolio urbano STR
Lance seu programa de fidelidade em minutos
Conecte seu PMS e SparkOS inscreve cada hóspede automaticamente.
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